¿Cómo hacer un cambio o una devolución?

¿Cómo hacer un cambio o una devolución?

Si llegan tus zapatos y no te están, no te gustan, quieres cambiarlos por otra talla o simplemente ya no los quieres, solo tienes que volver a empaquetarlos con el envase original y mandárnoslo, con el pedido facilitaremos la factura y una hoja con nuestros datos de dirección que podrás pegar en el paquete para el envío o en su defecto puedes descargártela desde esta misma página en el enlace que encontraras más abajo, tú eliges la forma de envío más económica para ti. Acuérdate de avisarnos por correo o teléfono de que nos devuelves los zapatos, la empresa no recogerá nada sin previo aviso por parte del cliente. El paquete debe llegar hasta la misma dirección de la empresa, la empresa no recogerá ningún paquete en otra dirección que no sea la nuestra.

Una vez recibidos los zapatos se verificara el estado del mismo y el del envase, si están en iguales condiciones a las que se le envío procederemos a abonarle el importe o hacer el cambio del mismo, tardando como máximo 2 días laborables en caso de las devoluciones y hasta 6 días en caso de los cambios.

  • Y recuerda que para que aceptemos la devolución o cambio :

-El producto no debe presentar el más mínimo indicio de uso.

 

-Debe ser devuelto en las mismas condiciones de envío y embalaje de las mismas características y capacidad.

 

-Debe ser entregado en nuestros almacenes antes de 15 días desde la realización del pedido online.

 

-Los costes derivados por la devolución o cambio irán siempre a cargo del cliente, pudiendo este elegir el medio más adecuado a su interés.

 

No se aceptaran envíos a portes debidos.

Las devoluciones y cambios de pedidos online siempre se realizaran mediante el procedimiento expuesto,

También se aceptaran cambios y devolución en cualquiera de nuestras tiendas físicas, situadas en:

c/ Profesor Angel Lacalle nº20 

c/ Fontanares nº67

c/ Juan Llorens nº48

c/ Cádiz nº81

Todas situadas en la ciudad de Valencia.

Una vez recibida la mercancía, pasara a ser supervisada por nuestro personal y una vez aprobada, se procederá a realizar la devolución o si procede el cambio.

Se procederá a realizar la devolución del importe de los artículos según la forma de pago realizada, para pagos con tarjeta la devolución se hará de igual manera, para pagos con Payapal la devolución se hará de igual manera y para los pagos contra reembolso se procederá a hacer una transferencia bancaria debiendo facilitar el cliente los datos bancarios en un plazo máximo de 3 días.

También puedes descargarte la etiqueta para el envío desde aquí, pon en el remitente tus datos y pegarlo en el paquete.

 


Etiqueta para el envío